Al termine dell’insegnamento lo studente dovrebbe essere/è in grado di: conoscere metodologie e strumenti per gestire i cambiamenti necessari per garantire performance aziendali ottimali.

Principali obiettivi formativi dell’insegnamento:

· cosa si intende per cambiamento organizzativo,

· relazione tra cambiamento, innovazione, creatività,

· comprendere le culture organizzative e la leadership,

· come comunicare e coinvolgere nel cambiamento,

· la comunicazione come strumento di cambiamento.

Per un maggiore dettaglio sugli obiettivi formativi del corso si rimanda alla sezione relativa ai Risultati di apprendimento attesi”.

2 – Prerequisiti

Sarebbe preferibile una preliminare conoscenza di teoria delle organizzazioni e di gestione delle risorse umane.

3 – Contenuti del corso

I contenuti si dividono in quattro macro argomenti (moduli), per ognuno dei quali si presentano qui di seguito i punti principali (unità didattiche):

1. I processi di selezione e valutazione del personale (2CFU-16h)

o Il cambiamento inizia con una buona selezione

o Gli strumenti dell’assessment center

o Come formulare giudizi di valutazione

o La comunicazione tra valutatori

2. La formazione delle risorse umane e la comunicazione interna (2CFU-16h)

o La formazione a supporto del cambiamento

o Valutare l’efficacia della formazione

o Le ragioni di fallimenti e successi comunicativi

o La comunicazione persuasiva

3. La gestione e lo sviluppo del personale all’interno delle organizzazioni (1CFU-08h)

o Modelli partecipativi del cambiamento

o Favorire il commitment organizzativo

o Stili di leadership e dinamiche sociali

4. I principi del benessere organizzativo e della soddisfazione lavorativa (1CFU-08h)

o Promozione della salute e prevenzione dello stress

o La cura dell’ambiente fisico di lavoro

o Garantire l’equità nei momenti di crisi

4 – Metodi didattici

Il corso prevede l’alternanza di lezioni frontali e metodologie didattiche attive, privilegiando il confronto guidato dal docente. Verranno presentati casi reali e testimonianze aziendali, così da favorire lo sviluppo di un pensiero critico da parte degli studenti, sul tema del cambiamento organizzativo.

La frequenza non è obbligatoria, ma vivamente consigliata.

Le lezioni in aula verranno registrate e rese disponibili agli studenti sulla piattaforma ONELab del Dipartimento di Comunicazione ed Economia.

L’insegnamento si svolge in lingua italiana.

5 – Verifica dell’apprendimento

Prova scritta della durata di 40 minuti, composta da:

a) un test contenente 20 domande, ognuna con 4 alternative di risposta di cui 1 sola corretta: ogni risposta corretta vale 1,5 punti, la risposta mancante 0 punti, la risposta sbagliata -0,5 punti. Ciò consente di valutare i risultati attesi in termini di conoscenze e comprensione.

b) una domanda aperta, con cui si sottopone al candidato/a l’analisi di un breve caso e la conseguente richiesta di presentare almeno un’azione di miglioramento. La risposta completa, corretta, ben argomentata, espressione di adeguata interpretazione personale, vale 4 punti. La parziale inadeguatezza della risposta determina una valutazione progressivamente decrescente, da 3 punti a 1 punto. Alla risposta mancante vengono assegnati 0 punti, mentre la risposta sbagliata comporta una valutazione negativa, progressivamente crescente da 1 a 4 punti, in relazione alla gravità degli errori. Ciò consente di valutare i risultati attesi in termini di capacità di applicare conoscenza e comprensione, autonomia di giudizio, abilità comunicative, capacità di apprendere.

Lo studente ottiene il voto di 30 e lode quando l’esito della prova risulta maggiore di 30.

6 – Testi di riferimento

Luigi Anolli. Fondamenti di psicologia della comunicazione. Il Mulino, Bologna. Edizione 2°

Oltre al testo di riferimento saranno forniti materiali didattici (articoli e dispense), obbligatori per la preparazione all’esame finale, riferiti, ma non necessariamente limitati, a:

· Ricci F., 2007, “Introduzione alla psicologia del lavoro”, Incontri Editrice, Sassuolo (MO)

· Ricci F., 2008, “Decidere di valutare – elementi di psicologia nella valutazione del personale”, Incontri Editrice, Sassuolo (MO)

· Ricci F., 2006, “Lavorare bene e con soddisfazione”, DSSCQ, Reggio Emilia

· Rhona Flin Paul O'Connor Margaret Crichton, 2011, “Il front-line della sicurezza. Guida alle non-technical skill” Hirelia Editore, Milano

7- Risultati di apprendimento attesi

Al termine dell’insegnamento gli studenti saranno in grado di:

Conoscenza e capacità di comprensione:

· comprendere i fattori del cambiamento organizzativo

· descrivere i principi di una comunicazione efficace

· comprendere le applicazioni metodologiche finalizzate al cambiamento organizzativo

Conoscenza e capacità di comprensione applicate:

· scegliere le tecniche di analisi più adatte in relazione agli obiettivi di cambiamento organizzativo

· interpretare i risultati di una analisi organizzativa, al fine di proporre azioni di miglioramento

Autonomia di giudizio:

· riconoscere con consapevolezza le scelte sottostanti l’impianto metodologico di un intervento di cambiamento organizzativo

· giustificare le scelte effettuate, in relazione alle attività di analisi organizzativa

Abilità comunicative:

· presentare casi aziendali con un linguaggio appropriato

· tradurre le analisi organizzative in modo chiaro per un pubblico di non specialisti

Capacità di apprendere:

· comprendere l’applicazione dei processi di analisi e cambiamento organizzativo in contesti non trattati durante il corso

· approfondire autonomamente gli strumenti di analisi e cambiamento organizzativo

8- Obiettivi sviluppo sostenibile

GOAL 3: SALUTE E BENESSERE Assicurare la salute e il benessere per tutti e per tutte le età

GOAL 5: PARITÁ DI GENERE Raggiungere l'uguaglianza di genere e l'empowerment (maggiore forza, autostima e consapevolezza) di tutte le donne e le ragazze

GOAL 8: LAVORO DIGNITOSO E CRESCITA ECONOMICA Incentivare una crescita economica duratura, inclusiva e sostenibile, un'occupazione piena e produttiva ed un lavoro dignitoso per tutti